Wij kruipen in de huid van jouw klanten.
En geven daarmee inzicht in de klantbediening!
Zou je zelf klant willen zijn bij je eigen organisatie?
Wij geloven dat het verbeteren van de klantbediening niet altijd groots en meeslepend hoeft te zijn. Door de normale dingen gewoon goed te doen en nuances aan te brengen maak je al het verschil.
Dit is ook hoe we te werk gaan.
We geven laagdrempelig en snel inzicht in hoe jouw klantbediening er nu voor staat. Hierbij leggen we ook de link met jouw organisatiedoelstellingen.
Vooral geschikt voor bedrijven die aan de slag willen gaan met het verbeteren van de dienstverlening en behoefte hebben aan een kickstart.
Wat krijg je?
- Inzicht in de knelpunten van jouw klantbediening
- Gelinkt aan jouw organisatie doelstellingen
- Concrete aanbevelingen hoe het anders kan
- Kickstart voor het verbeteren van jouw klantbediening
En hoe doen we dit?
Dit doen wij door middel van onze Klantscan, customer journey mapping, mystery shopping, klanttevredenheid meting (NPS, CES) maar bovenal onze ervaring en gezond verstand. Meer weten? Neem contact met ons op.