Klantbeleving?

We gaan het beleven!

Wil jij niet alleen blije klanten, maar ze ook écht aan je binden?

Klantbeleving is méér dan een vriendelijk woord of een snelle reactie. Het gaat om hoe je klanten zich voelen, van het allereerste contact tot de laatste review. En dát gaan we niet alleen bespreken… we gaan het beleven! Op 27 maart nemen wij jou en een kleine groep ondernemers en marketeers een dag lang mee in de wereld van klantbeleving en reviews. Geen saaie theorie, maar een interactieve workshop waarin je zélf aan de slag gaat!

Wat ga je beleven?

N

De klantreis vs. interne processen

Hoe ervaren klanten jouw bedrijf écht? Wat gaat goed, waar loopt het mis en hoe maak je het makkelijker voor de klant?

N

Echte verbinding maken

Wanneer is het juiste moment om nét iets extra’s te doen? Moet dat altijd groots en meeslepend, of zit het juist in de kleine dingen?

N

Mond-tot-mondreclame & reviews

Hoe zorg je ervoor dat klanten over jou praten? Hoe stimuleer je positieve reviews en hoe ga je om met negatieve feedback?

N

Ballenbak & beleving

Want leren moet leuk zijn en een beetje gek doen mag af en toe best.

N

Netwerken & praktijkvoorbeelden

Werk samen met gelijkgestemden en krijg direct toepasbare inzichten voor jouw bedrijf.

Wat levert deze dag jou op?

N

Direct inzicht in jouw klantreis en verbeterpunten.

N

Concrete strategieën om meer (en betere) reviews te krijgen.

N

Een actieplan waarmee je morgen al verschil maakt.

N

Een leerzame en vooral energieke dag vol fun en interactie!

Voor wie is deze workshop?

Ondernemers & marketeers die klantbeleving willen verbeteren. Bedrijven die merken dat klanten niet altijd terugkomen en zich afvragen waarom. Iedereen die méér uit reviews wil halen en grip wil krijgen op klantfeedback.

Of je nu net begint of al actief bezig bent met klantbeleving – deze workshop geeft je direct toepasbare inzichten waarmee je morgen het verschil maakt.

Meld je direct aan

Wat deelnemers eerder zeiden!

“Heel fijn dat we echt met concrete voorbeelden werkten!”

5

“De energie van de sprekers was aanstekelijk!”

5

“Het was een vrolijke middag!”

5

“Leuke positieve energie!”

5

Praktische informatie

N

Datum

27 maart 2025

N

Locatie

Brasserie Harderwijk

N

Tijd

10:00 – 16:00 (incl. lunch & borrel)

N

Investering

€ 450,- (€ 399,- bij inschrijving vóór 1 maart!)

N

Meld je snel aan!

Slechts 6-8 plekken beschikbaar

N

Wil jij erbij zijn?

Meld je direct aan en stuur ons een bericht!

Programma

N

10:00 - Kick-off & kennismaking

We starten de dag met een korte introductie en zetten meteen de eerste stap naar een sterke klantbeleving.

N

10:30 - De kracht van mond-tot-mondreclame

Waarom is het belangrijk dat klanten over je praten?
Wat maakt een ervaring deelwaardig?

N

11:00 - De klantreis: Wat maakt jouw klant mee?

Hoe sluit jouw interne proces aan op de beleving van de klant?
Oefening: De klantreis in kaart brengen en verbeterpunten ontdekken.

N

12:30 - Lunch & netwerken

N

13:30 - Reviews: Hoe verzamel, gebruik en analyseer je ze?

Hoe krijg je meer (en betere) reviews?
Wat kun je met negatieve reviews?
Oefening: Analyseren van echte reviews en bepalen van verbeterpunten.

N

14:30 - Leren van klanten: Hoe maak je feedback een vast onderdeel van je bedrijf?

Hoe pas je klantfeedback toe in je processen?
Wat is de kracht van continu verbeteren?

N

15:45 - Actieplan: wat doe jij morgen anders?

Kies drie concrete acties die je direct gaat toepassen.
Persoonlijke feedback en afsluiting.

N